PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cuáles son los tiempos de entrega, si compro hoy?

Ciudades principales (Medellín, Bogotá, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena y Santa Marta): entre 1 y 2 días hábiles.
Otras ciudades de Colombia: entre 2 y 5 días hábiles.

(Se entiende como días hábiles de lunes a viernes, exceptuando festivos).

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

La modificación o cancelación de pedidos está sujeta al estado en que se encuentre el pedido. Puedes realizar tu solicitud a través de nuestro WhatsApp: +57 315 833 7724.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu pedido.
Te enviaremos notificaciones desde el momento en que se aprueba tu pago, junto con tu factura y número de guía.
Si no recibes la guía, escríbenos a nuestro WhatsApp: +57 315 833 7724.

Me enviaron un código de descuento y no puedo aplicarlo, ¿por qué?

Los códigos únicos de descuento no son acumulables con otras promociones (no aplica descuento sobre descuento).
Para que el código funcione, debes elegir prendas sin descuento.
Si necesitas ayuda, escríbenos a nuestro WhatsApp: +57 315 833 7724.

Necesito cambiar mi prenda, ¿cómo hago el cambio?

Solicita el cambio a través de nuestro WhatsApp: +57 315 833 7724.
Aplican términos y condiciones.

¿En qué ciudades tienen puntos físicos?

Nuestros puntos físicos están en Medellín:

Tienda Rodeo: +57 313 683 7744
Tienda C.C. Los Molinos: +57 316 744 1111

Si estás en otra ciudad, escríbenos a nuestro WhatsApp +57 315 833 7724 para darte el contacto de un distribuidor autorizado.

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